Helios EasyControls - FAQ DE - Häufig gestellte Fragen

Frage:

Was ist ein Skill? Was ist der Helios Alexa Skill?

Antwort:

Skills auf Alexa sind wie "Apps" auf Mobiltelefonen. Es sind kleine Programme, welche die Funktion des Alexa-Geräts erweitern. Alexa selbst ist eine Software u.a. zur Bedienung von Smarthome-Geräten per Spracheingabe. Auf Youtube finden Sie Informationen dazu.

Beispiele:
https://www.youtube.com/watch?v=Yg0jFPsa7tY
https://www.youtube.com/watch?v=dBpxsYRqIrQ

Mit der Installation des "Helios" Skills erweitern Sie also die Funktionen von Alexa und haben damit die Möglichkeit Ihre Helios Lüftungsgeräte über Sprachsteuerung zu bedienen.

Frage:

Was benötige ich um Alexa mit easyControls zu nutzen?

Antwort:

Ein Helios Lüftungsgerät mit easyControls-Steuerung, welches am Netzwerk angeschlossen ist.
Ein Konto bei www.easycontrols.net in welchem dieses Lüftungsgerät zugeordnet ist.
Die Alexa-App auf einem Mobiltelefon mit IOS oder Android. Sie benötigen nicht zwingend Amazon Hardware wie z. B. "Echo, Echo-Dot oder Echo Show" um Alexa nutzen zu können.

Frage:

Wie richte ich das auf dem Handy ein?

Antwort:

Falls Sie noch kein Konto bei Amazon haben: Kostenloses Konto bei Amazon eröffnen.
Amazon Alexa-App aus dem Apple- oder Android App-Store auf Ihrem Handy installieren und mit Ihrem Amazon-Konto koppeln.
Suchen Sie nun den Skill „Helios Ventilation“ oder nutzen Sie folgenden Link: https://www.amazon.de/Helios-Ventilation/dp/B07PMK7YJK und aktivieren Sie den Skill.
Sie werden als nächstes gebeten, sich bei easycontrols.net anzumelden. Damit wird die Verbindung zur Steuerung des Lüftungsgeräts erstellt.

Frage:

Ich habe mir doch einen Echo-Dot gekauft.
Muss ich die Alexa-App trotzdem auf dem Handy installieren?

Antwort:

Ja, um den Echo-Dot in Ihr WLAN zu integrieren. Die Installation der Easycontrols-App kann dann auch über den Browser im Amazon-Konto erfolgen.

Frage:

Kann ich Alexa auf dem Handy und auf Echo-Geräte parallel nutzen?

Antwort:

Es können beliebig viele Echo-Geräte / Mobiltelefone mit Ihrem Amazon-Konto gekoppelt werden.

Frage:

Muss ich den Helios Skill auf jedem Gerät einzeln installieren?

Antwort:

Skills stehen immer auf allen Geräten eines Amazon-Kontos zur Verfügung. Wenn Sie den easyControls-Skill also einmal installieren und konfigurieren, funktioniert das sofort auf allen weiteren Geräten.

Frage:

Welche Befehle kann ich mit Alexa an easyControls schicken?

Antwort:

Einige beispielhafte Sprachbefehle, die Sie verwenden können:

„Wie ist der Status?“
„Wie ist die Luftqualität?“
„Detaillierter Status“
„Automatikmodus einschalten“
„Manuellen Modus aktivieren“
„Lüftung auf Stufe [1-4] einstellen“ (nur im manuellen Modus möglich)
„Starte Partymodus“
„Partymodus für [3 Stunden] aktivieren“
„Starte Ruhemodus“
„Ruhemodus für [3 Stunden] aktivieren“

Wie bei allen Alexa Skills finden Sie die Anleitung in der Beschreibung des Skills.

Außerdem steht Ihnen hier noch eine umfangreichere Liste an möglichen Sprachbefehlen zur Verfügung.

Frage:

Ich habe noch weitere Fragen

Antwort:

Informationen zum
Helios Easycontrols-Skill
Alexa FAQ bei Amazon.

Warum gibt es eine Bypassklappe in unseren KWL- Geräte?	Um die kühlere und gefilterte Frischluft, am Kreuzstrom- Wärmetauscher vorbei, direkt in Ihre Räumlichkeiten zu leiten.
Ab wann ist die Bypassklappe aktiv?	Die Bypassklappe öffnet sich: Wenn der benutzerdefinierte Zeitraum passt ,die Außenluftbegrenzung überschritten worden ist, bei überschrittener eingestellter Raumtemperatur und wenn die angesaugte Außenluft kühler ist als die Raumtemperatur
Wann schließt die Bypassklappe wieder?	Schließen wird die Bypassklappe erst wenn die Außenluftbegrenzung oder die Raumsollwerttemperatur unterschritten werden
Warum schließt der Bypass nicht, obwohl die Außentemperatur höher ist als Ihre Raumtemperatur?	Da in Ihren Räumlichkeiten sich kältere Temperaturen befinden als die angesaugte frische Außenluft kommt es zu einer erhöhten Kondensatbildung. Dies erfolgt auf der falschen Seite im Gerät, sodass aus Ihrem KWL Wasser austreten wird und es zu Beschädigungen und zu Schimmelbildung kommen kann.
Bei aktiviertem Bypass wird es mir zu warm?	Bei zu warmen Außenlufttemperaturen empfehlen wir das KWL- Gerät den reduzierten Bereich einzustellen (Lüfter Stufe1). Sie haben dadurch gefilterte saubere Luft und einen kontrollierten Luftwechsel gewährleistet gegenüber eines z.B. geöffneten Fenster.
Wie funktioniert die passive Außenluftkühlung?	Einige unserer KWL- (200,300,500) Geräte besitzen diese Zusatzfunktion. Obwohl die Raumtemperatur kühler ist als die Außentemperatur wird trotz erhöhter Kondensatbildung die Bypassklappe schließen. Allerdings müssen sie im KWL-Gerät zusätzlich einen Stopfen lösen um das abfließen des Kondensat zu gewährleisten.
Welche Bedeutung hat die "Offset" Zulufttemperatur?	Bei eingeschaltener Nachheizung ist diese Funktion aktiv. Die eingestellte "Offset" Temperatur wird zu Ihrer Raumsollwerttemperatur addiert, sodass erst nach erreichen der Temperatursumme die Bypassklappe öffnet. Dadurch wird vermieden das die angesaugte Frischluft unnötig erhitzt wird.

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Die Nutzung des Helios Easycontrols Portals mit beliebig vielen Geräten ist generell kostenfrei.

Künftig verfügbare Premium Funktionen können gebucht werden, sobald diese verfügbar sind.

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Wenn im Portal keine oder nur historische Werte in den Verlaufsgrafiken angezeigt werden, übermittelt Ihr Gerät keine Daten zum Portal.

Lösungsansätze:

Daten-Übermittlung ist am Gerät deaktiviert?
Bitte prüfen Sie im lokalen Web-Interface des Geräts,
- ob die Option "Konfiguration -> System -> Datenabgleich mit Helios easyControls Portal" aktiviert ist, oder
- ob Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware ausgestattet ist.
  Siehe Info "Software Version" im Menue "Konfiguration -> System".
  Dort muss die Version 2.26 oder höher angezeigt werden.
Netzwerkverbindung gestört durch Firewall etc.?
Prüfen Sie, ob aus dem Netzwerk, in welchem das KWL-Gerät angeschlossen ist, ein Zugriff auf www.easycontrols.net möglich ist.
Gerät kurz stromlos schalten, z.B. durch öffnen der Türe wie beim Filterwechsel oder durch trennen der Stromversorgung über die Sicherung des Geräts an der Hausverteilung.

Sollten nach spätestens 20 Minuten keine neuen Datensätze im Portal sichbar sein, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter 07720-606-742.

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Der höchste Wert welcher von einem der Fühler geliefert wird, wird für die Berechnung der erforderlichen Lüfterstufe heran gezogen.

Ausnahmen:
Modus Ruhe-, Party- oder Urlaubsbetrieb. Diese Einstellungen haben Priorität vor den Fühlerwerten.

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