FAQ FR - Questions fréquentes



Aucune valeur actuelle dans les graphiques de portail / dégradé.

Si le portail n'affiche aucune valeur actuelle, ou uniquement des valeurs historiques dans les graphiques d'historique, votre appareil n'enverra aucune donnée au portail.

Solutions:

  • La transmission de données est désactivée sur l'appareil?
    S'il vous plaît vérifier dans l'interface Web locale de l'appareil,
    • si l'option "Configuration -> Système -> Synchronisation des données avec le portail Helios easyControls" est activée ou
    • si votre appareil est équipé du dernier firmware.
      Voir "Version du logiciel" dans le menu "Configuration -> Système".
      La version 2.26 ou supérieure doit être affichée.
  • Connexion réseau perturbée par un pare-feu, etc.?
    Vérifiez si l’accès à www.easycontrols.net est possible à partir du réseau auquel le périphérique KWL est connecté.
  • Désexciter, par ex. en ouvrant la porte comme lors du remplacement du filtre ou en débranchant l'alimentation électrique via le fusible de l'appareil à la distribution domestique.

Si aucun nouvel enregistrement n'est visible sur le portail au plus tard 20 minutes plus tard, veuillez contacter notre service clientèle au Tél. +33 (0)1 48 65 75 61.

Was kostet Easycontrols?

L'utilisation du portail Helios Easycontrols avec un nombre quelconque d'appareils est généralement gratuite.

A l'avenir, les options Premium disponibles peuvent être réservées dès qu'elles sont disponibles.

Fonction Bypass

Pourquoi y a-t-il un volet de dérivation dans nos unités KWL? Pour diriger le refroidisseur et l'air frais filtré, passez devant l'échangeur de chaleur à flux croisé, directement dans vos locaux.
Quand l'amortisseur de dérivation devient-il actif? Le clapet de dérivation s'ouvre: Si la durée définie par l'utilisateur correspond, la limitation d'air neuf est dépassée, si la température ambiante réglée est dépassée et si l'air neuf aspiré est plus frais que la température ambiante.
Quand le clapet de dérivation se ferme-t-elle à nouveau? Le clapet de dérivation n'est fermé que lorsque la température de l'air extérieur est inférieure à la valeur limite d'air extérieur ou à la température de consigne ambiante.
Pourquoi le by-pass ne se ferme-t-il pas, alors que la température extérieure est supérieure à la température ambiante? Comme vos locaux sont plus froids que l'air frais aspiré à l'extérieur, la condensation augmente. Ceci est fait du mauvais côté de l'appareil, afin que l'eau s'échappe de votre KWL et que des dommages et des moisissures puissent se produire.
Quand le bypass est activé, j'ai trop chaud? Si les températures extérieures sont trop chaudes, nous recommandons que l'unité KWL ajuste la plage réduite (niveau de ventilateur 1). Ainsi, vous avez l'air purifié filtré et un échange d'air contrôlé par rapport à une fenêtre ouverte, par exemple.
Comment fonctionne le refroidissement passif à l'air frais? Certains de nos appareils KWL (200,300,500) ont cette fonction supplémentaire. Bien que la température ambiante soit plus froide que la température extérieure, le clapet de dérivation se ferme malgré une condensation accrue. Cependant, ils doivent également débrancher un bouchon de l'unité KWL pour s'assurer que le condensat s'évacue.
Quelle est la signification de la température de soufflage "offset"? Cette fonction est active lorsque le chauffage est enclenché. La température "Offset" réglée s'ajoute à la température de consigne ambiante, de sorte que l'amortisseur by-pass ne s'ouvre qu'après avoir atteint la somme de température. Cela évite que l'air frais ne soit chauffé inutilement.

 

 

Connexion Wi-Fi un dispositif easyControl

Ne devrait être aucun dispositif de câble de réseau vous avez sur le site à vos Easycontrols, vous pouvez intégrer cela aussi via le Wi-Fi à un réseau sans fil existant.Pour ce faire, vous utilisez simplement n'importe quel point d'accès qui domine le mode « Client » ou « Wireless Adapter ».

Read more: Connexion Wi-Fi un dispositif easyControl

Dispositif de connexion câble de capteur et clavier

Les panneaux de contrôle et capteur peuvent être connectés via le câble RJ10 standard en série. La résistance de terminaison doit être insérée dans l'appareil qui est le dernier sur le câble BUS.

Que se passe-t-il si un des capteurs connectés en série ?

Le capteur défectueux ne fournit aucune lecture qui le contrôle ne prend en compte ce capteur.

Tous les autres capteurs et les commandes continuent à fonctionner sans Einschränlung.

Capteurs défectueux n'affiche plus les valeurs dans l'interface Web.

Pouvez plusieurs contrôles et capteurs sont intégrés dans le système ?

Oui !

Maximale, en même temps suivant capteur / unités de contrôle peuvent être connectées :

  • 8 x FTF (humidité, température)
  • 8 x CO²
  • 8 x COV
  • 2 x EM (module d'extension)
  • 8 x être ou BEC (Control Panel)
  • 1 x KNX / module EIB.

Le contrôle est toujours après la valeur définie plus haute.

Valeurs par défaut peuvent provenir d'une heure de programme, programme court, panneau ou capteur.

La combinaison de chargement et de capteur est possible ?

Limité !

Parce que le chargement de panneau de contrôle simple ne permet aucune commutation entre les modes manuel et automatique, exécute le contrôle avec le BE en mode manuel.

Le contrôle de l'appareil via la demande de capteur cependant ne fonctionne qu'en mode automatique. Ainsi, le capteur ne peut pas commander l'appareil.

Le capteur peut fournir des lectures sur le portail pour les enregistrements longue durée, mais encore la situation de la chambre.

Priorisation contrôle BE / BEC et plusieurs capteurs ?

La plus haute valeur demandée est un, peu importe s'il s'agit d'un capteur ou un clavier.

Exceptions : Les exigences de mode reste, de fête ou de vacances substituent tout !

Ai-je besoin d'Internet l'accès doit être en mesure d'utiliser l'appareil ?

Non, il y a des autres moyens d'appareil de contrôle :

  1. Un panneau de contrôle est relié à l'appareil : commutateur à 3 positions (BE) ou commande (BEC)
  2. Easycontrols tous les appareils sont équipés d'un serveur Web dans le dispositif.
    Ceci fournit un Bedienfrontend confortable pour le périphérique.
    Easycontrols est disponible dans le réseau local via le navigateur Web chaque n'importe quel ordinateurs, smartphones, tablettes, etc..

Pourquoi est easyControls contrôlé via un navigateur Web et n'a pas un soft ?

L'avantage est que le fonctionnement est indépendant de périphérique. La page Web active automatiquement ajuste l'affichage de la taille de l'écran et n'est pas lié iOS, Windows, etc. pour les systèmes d'exploitation différents, y compris Android, Apple. Ainsi, l'interface utilisateur sur tous les périphériques est identique.


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